返金ポリシー

ご注文商品と異なる商品が届いたり、到着時に商品に不備や欠損があった場合には、弊社にご連絡の上、商品の状態を確認させて頂いた上で交換・返金等の対応を判断いたします。未使用品かつ到着後7日以内のご連絡に限ります。その際の送料は弊社が負担いたします。ご注文完了後の注文商品の取り消しはお受けいたしかねます。ご注文いただく際には十分に商品の内容をご確認ください。また「受け取り拒否」「長期不在」などによる返品につきましては、お受けする事ができません。その場合は商品代金及び送料の返金は致しかねますので予めご了承ください。

ただし、海外(日本以外の国)への発送に関しては以下の特記事項を追加で適用いたします。

○ 関税・輸入税・通関手数料について

海外発送における関税・輸入税・通関手数料は、お客様のご負担となります。各国の税関規定により請求される場合がございますので、あらかじめご了承ください。これらの費用は弊社では把握・返金いたしかねます。

 

○海外からの返品・交換について

国際配送コストや通関の関係上、お客様都合による返品・交換（サイズ違い・イメージ違い等）はお受けできません。不良品または誤配送の場合のみ、返品・交換をお受けいたします。その際の返品送料・再発送費用は弊社が負担いたしますが、返品時に発生する関税・通関費用がある場合はお客様にご負担いただくことがあります。

 

○配送遅延・紛失について

海外発送では、通関手続き・現地配送状況・天候などの影響により、お届けまで通常よりお時間を要する場合がございます。配送会社による遅延や紛失に関しては、弊社では責任を負いかねますが、追跡調査等のサポートをいたします。

 

○受け取り拒否・税金未払いによる返送について

関税・輸入税等の未払い、または受け取り拒否・長期不在により商品が返送された場合、商品代金および送料の返金はいたしかねます。また、返送にかかった実費（送料・関税等）はお客様にご請求させていただく場合がございます。

 

○為替差額・返金について

海外からのご注文の返金処理は、為替レートや決済手数料の影響により、お支払時と返金時で金額に差異が生じる場合がございます。この差額については弊社では保証いたしかねます。

 

○ご注文のキャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルはお受けいたしかねます。商品内容・サイズ・配送先住所等を十分にご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。